Terms of service
תקנון ותנאי שימוש באתר Aerix Drops
כתב ויתור
תכני אתר Aerix Drops נועדו למטרות מידע, שיווק והסברה בלבד, ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון, טיפול או המלצה מקצועית מכל סוג.
המוצר אינו מיועד לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלות, ואינו מהווה תחליף לטיפול רפואי, ייעוץ רפואי או שימוש בתרופות.
המידע באתר, לרבות תיאורי המוצר, חוות דעת, המלצות, תמונות, סרטונים, פרסומים ותכנים שיווקיים, עשוי להיות כללי ואינו מהווה ייעוץ אישי, רפואי או מקצועי המותאם למשתמש מסוים.
התחושות המתוארות באתר, לרבות רעננות, תחושת נשימה פתוחה, פוקוס, אנרגיה או תחושת התעוררות, עשויות להשתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות באופן זהה לכל משתמש.
לפני שימוש במוצר, ובפרט במקרה של רגישות, אלרגיה, מצב רפואי קיים, שימוש בתרופות, הריון, הנקה או כל ספק אחר, מומלץ להיוועץ ברופא מוסמך.
הדמויות, האנשים, התמונות, ההמלצות והפרסומים המופיעים באתר או בערוצי השיווק של החברה אינם מהווים ייעוץ רפואי ואינם בהכרח אנשי רפואה מוסמכים.
© Aerix Drops 2026 – כל הזכויות שמורות.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.
כללי
האתר aerixdrops.co.il משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי Aerix Drops.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה או רכישה באתר מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.
משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר או מביצוע רכישה.
כל רכיב באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר, לוגו, מבנה האתר, קוד, גרפיקה, אלמנטים שיווקיים, תיאורי מוצר, מסרים, אייקונים ותוכן מכל סוג, מוגן בזכויות יוצרים וקניין רוחני.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לתרגם, לעבד, לשנות, למכור, להציג או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להסיר או להוסיף לתנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות הדין החל בישראל, יגברו הוראות הדין.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, למוצרים, לשירותים או לתנאי תקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בהתאם לדיני מדינת ישראל.
הגבלות שימוש באתר
השימוש באתר והרכישה בו מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
ברכישה באתר, המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18, כשיר לבצע פעולות משפטיות, ומוסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
אין לבצע רכישה בשם אדם אחר ללא אישורו המפורש.
אין להשתמש בפרטי התחברות, אמצעי תשלום או פרטים אישיים של אדם אחר ללא רשותו.
המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי החשבון שלו, ככל שנוצר חשבון באתר.
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, מסחרי בלתי מורשה, טכני מזיק או שימוש שעלול לפגוע בפעילות האתר, במערכות החברה או במשתמשים אחרים.
החברה רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה, להסיר תוכן או להגביל גישה לאתר לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, שימוש מסחרי בלתי מורשה, ניסיון הונאה או הפרת תקנון זה.
המשתמש מוותר על כל טענה בגין תקלות טכניות, הפרעות בגלישה, הפסקות שירות, טעויות מערכת, מתקפות סייבר, ניסיונות פריצה או שיבושים שאינם בשליטת החברה.
החברה מפעילה אמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלות, פריצות או כשלים טכנולוגיים.
הצהרה כללית לגבי המוצר
Aerix Drops הוא מוצר לשימוש אישי, המיועד לרענון תחושתי וחוויית שימוש יומיומית.
המוצר נועד לספק תחושת רעננות, תחושת נשימה פתוחה, פוקוס ואנרגיה נקייה, אך השפעתו ותחושת המשתמש עשויות להשתנות מאדם לאדם.
אין לראות בתיאורי המוצר, בתמונות, בסרטונים, בהמלצות או במסרים השיווקיים התחייבות לתוצאה רפואית, פיזיולוגית או טיפולית כלשהי.
המוצר אינו תרופה, אינו תוסף רפואי ואינו מיועד לטיפול במחלות, בעיות נשימה, בעיות קשב, עייפות כרונית, חרדה, דיכאון או כל מצב רפואי אחר.
אין להשתמש במוצר כתחליף לטיפול רפואי, תרופתי או מקצועי.
יש לקרוא בעיון את הוראות השימוש, רשימת הרכיבים והאזהרות המופיעות על גבי האריזה לפני השימוש.
במקרה של רגישות, אלרגיה או תגובה בלתי רצויה, יש להפסיק את השימוש ולפנות לייעוץ רפואי במידת הצורך.
החברה אינה מתחייבת כי המוצר יתאים לכל אדם או כי כל משתמש יחווה את אותה תחושה.
שימוש נכון במוצר ואזהרות
השימוש במוצר מיועד למבוגרים מעל גיל 18 בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש על גבי האריזה.
אין להשתמש במוצר במקרה של רגישות ידועה לאחד מרכיביו.
אין להשתמש במוצר בכמות העולה על הוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה.
אין להשתמש במוצר אם האריזה פגומה, פתוחה, דולפת או נראית חריגה.
יש להרחיק מהישג ידם של ילדים.
אין להשתמש במוצר בזמן הריון או הנקה ללא היוועצות עם רופא.
אין להשתמש במוצר במקרה של מחלות רקע, בעיות נשימה, אלרגיות חמורות, רגישויות ידועות, שימוש בתרופות או כל מצב רפואי אחר, ללא היוועצות עם רופא.
האחריות לשימוש נכון, סביר ובטוח במוצר חלה על הלקוח בלבד.
ברכישת המוצר, הלקוח מצהיר כי קרא את המידע המופיע באתר ובאריזת המוצר, הבין את אופי המוצר, והוא משתמש בו על אחריותו האישית ובכפוף להוראות השימוש.
הזמנות ותשלומים
בעת ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח להזין פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון, אימייל ופרטי משלוח.
מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים עלולה לגרום לעיכובים, אי־מסירה, החזרת חבילה או ביטול הזמנה.
החברה אינה אחראית לעיכובים או כשלים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אישור הזמנה לכתובת האימייל או למספר הטלפון שסופקו בעת הרכישה.
אישור ההזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצר במקרה של טעות מחיר, חוסר מלאי, תקלה טכנית או חשד לשימוש לרעה.
במקרה שהמוצר אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית להציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש מלאי או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.
התשלום באתר מתבצע באמצעי תשלום מאובטחים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה, אלא אם צוין אחרת ובכפוף למדיניות ספק התשלום.
המחירים באתר כוללים מע״מ, ככל שחל, אלא אם צוין אחרת.
המחיר המחייב הוא המחיר שאושר במועד ביצוע ההזמנה.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
משלוחים ואספקה
המשלוחים מתבצעים בהתאם לאפשרויות המשלוח המופיעות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לחברת השילוח, אזור החלוקה, עומסים, חגים, אירועים חריגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
ימי עסקים לצורך חישוב זמני משלוח הם ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.
ייתכנו עיכובים מצד חברות שילוח, נקודות חלוקה, דואר ישראל או ספקי לוגיסטיקה חיצוניים.
החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי גורמי שילוח חיצוניים, אך תפעל לסייע ללקוח ככל שניתן.
במקרה של משלוח לנקודת איסוף, האחריות לאיסוף החבילה במועד חלה על הלקוח.
אי־איסוף חבילה, סירוב לקבלת משלוח או מסירת פרטים שגויים עשויים לגרור חיוב בגין עלויות משלוח, טיפול והחזרה.
במקרה של אי־איסוף חבילה מנקודת חלוקה או החזרת החבילה לחברה, ייתכן חיוב בסך 60 ₪ בגין עלויות טיפול ומשלוח חזרה, או סכום אחר בהתאם לעלות בפועל.
ביטולים, החזרות והתחייבות 30 יום
Aerix Drops פועלת בהתאם לדין החל בישראל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן הנוגעות לביטול עסקאות מכר מרחוק.
בדרך כלל, ברכישה שנעשתה באינטרנט קיימת אפשרות לבטל את העסקה בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ובמקרה של ביטול שלא נובע מפגם או אי־התאמה, העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין המידע שנמסר ללקוח, או אי־אספקה במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול.
התחייבות Aerix – 30 ימים להרגיש את האפקט
אנחנו מאמינים במוצר שלנו ובתחושה שהוא נועד לתת: רעננות עוצמתית, תחושת נשימה פתוחה, פוקוס ואנרגיה נקייה לאורך היום.
לכן, מעבר למדיניות ההחזרות הרגילה, אנו מעניקים ללקוחות Aerix Drops אפשרות לנסות את המוצר בראש שקט.
אם לאחר שימוש סביר במוצר אינך מרגיש/ה את האפקט שלשמו רכשת את Aerix Drops, ניתן לפנות אלינו עד 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה ולבקש החזר כספי במסגרת התחייבות שביעות הרצון שלנו.
כדי לממש את ההתחייבות:
יש לפנות לשירות הלקוחות עד 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה.
יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.
יש להחזיר אלינו את המוצר במשלוח, גם אם נעשה בו שימוש חלקי.
המוצר חייב להיות מוחזר עם הבקבוק המקורי והאריזה, ככל שהיא קיימת.
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח בלבד.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
התחייבות זו חלה על בקבוק אחד בלבד לכל לקוח או משק בית, ואינה חלה על שימוש לרעה, רכישות חוזרות, רכישות בכמות מסחרית או מוצרים שניזוקו באופן שאינו קשור לשימוש רגיל.
ההחזר במסגרת התחייבות זו אינו כולל דמי משלוח, אם נגבו בעת הרכישה.
החזרות רגילות – מוצרים סגורים בלבד
בשל אופי המוצר, המשמש לשימוש אישי ומיועד למגע עם הפה, החזרה רגילה של מוצר תתאפשר רק עבור מוצרים שלא נפתחו, לא נוסו ולא נעשה בהם כל שימוש.
החזר כספי יינתן עבור מוצר סגור לחלוטין, באריזתו המקורית, כאשר האריזה שלמה, נקייה, תקינה וללא פגם.
סעיף זה אינו גורע מהתחייבות Aerix ל־30 ימים, המפורטת לעיל.
תנאי זכאות להחזר רגיל
ניתן להגיש בקשת החזר רגילה עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
כדי להיות זכאי להחזר רגיל:
המוצר חייב להיות סגור לחלוטין.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
לא נעשה במוצר כל שימוש.
המוצר לא נפתח, לא נבדק ולא נוסה.
המוצר מוחזר כשהוא שלם, תקין וללא פגם.
לאחר אישור בקשת ההחזרה, הלקוח יקבל כתובת לשליחת המוצר למחסן החברה.
בביטול עסקה רגיל שלא נובע מפגם או אי־התאמה, ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
עלויות המשלוח, לרבות משלוח ההחזרה, חלות על הלקוח בלבד, אלא אם מדובר בפגם במוצר, טעות מצד החברה או אי־התאמה.
לא ניתן לקבל החזר עבור
מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש — למעט מימוש תקין של התחייבות Aerix ל־30 ימים.
מוצר שניזוק עקב שימוש לא תקין.
מוצר שלא הוחזר לחברה לאחר בקשת ההחזר.
מוצר שנרכש בכמות מסחרית או במסגרת שימוש לרעה במדיניות ההחזרים.
מוצר שהוחזר ללא בקבוק מקורי או ללא פרטי הזמנה מזהים.
אי־שביעות רצון כללית שאינה קשורה לאפקט המוצר, לאחר שחלפו 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה.
ביטול עסקה
ניתן לבקש ביטול הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נארזה או נשלחה.
אם ההזמנה כבר נארזה או הועברה למשלוח, לא ניתן להבטיח ביטול מיידי, והלקוח יוכל לפעול לפי מדיניות ההחזרות לאחר קבלת המוצר.
לבקשת ביטול עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם דרך:
וואטסאפ: 053-5313351
אימייל: Support@aerixdrops.com
יש לציין בהודעה:
שם מלא
מספר הזמנה
מספר טלפון
סיבת הפנייה
החזרת מוצר למחסן החברה
לאחר אישור בקשת ההחזרה, יישלחו ללקוח פרטי ההחזרה.
החזרת המוצר תתבצע במשלוח עצמאי ועל חשבון הלקוח בלבד, אלא אם מדובר במוצר פגום, מוצר שגוי או טעות מצד החברה.
יש לארוז את המוצר בצורה בטוחה כדי למנוע נזק במהלך המשלוח.
מוצר שיגיע פגום, שבור, פתוח באופן חריג או ללא אפשרות זיהוי של ההזמנה, עלול שלא להיות זכאי להחזר.
שליחת מוצר ללא אישור מוקדם משירות הלקוחות אינה מבטיחה זכאות להחזר.
מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או חסר, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
יש לצרף:
מספר הזמנה
תמונות ברורות של המוצר
תמונה של האריזה החיצונית
פירוט הבעיה
לאחר בדיקה ואישור, החברה תפעל לתיקון המצב באמצעות החלפה, זיכוי או פתרון אחר לפי שיקול דעתה ובהתאם לחוק.
במקרה של פגם, אי־התאמה או טעות מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול.
אחריות מוצר
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה על:
שימוש לא תקין במוצר.
שימוש שלא בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה.
שימוש בכמות העולה על ההנחיות.
אחסון לא תקין.
נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר.
פתיחה, נפילה, שבירה, דליפה או פגיעה במוצר לאחר המסירה.
תגובה אישית לרכיבים שאינה נובעת מפגם במוצר.
במקרה של חשש לפגם ייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונות ברורות של המוצר, האריזה ומספר ההזמנה.
אחריות לתוצאות ולתחושות שימוש
המוצר נמכר כפי שהוא, בכפוף להתחייבות Aerix ל־30 ימים כמפורט בתקנון זה.
התמונות, הסרטונים, ההסברים, הביקורות והפרסומים באתר נועדו להמחשה בלבד.
תחושות כגון רעננות, נשימה פתוחה, פוקוס, אנרגיה או התעוררות עשויות להשתנות בין משתמשים.
החברה אינה מתחייבת לתוצאה רפואית, טיפולית, פיזיולוגית או אחידה לכל משתמש.
ביקורות, המלצות, סרטוני משתמשים, משפיענים או תכנים שנוצרו על ידי צדדים שלישיים משקפים את דעתם האישית בלבד ואינם מהווים התחייבות לתוצאה זהה.
הגבלת אחריות
החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, עדכני ואמין, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות, הבדלים בין תמונות המוצר למציאות, הבדלים בגוון, באריזה, בעיצוב או במידע המופיע על גבי המוצר.
במקרה של סתירה בין המידע באתר לבין המידע המופיע על גבי אריזת המוצר, יגבר המידע שעל גבי האריזה, ככל שהדבר נוגע להוראות שימוש, רכיבים ואזהרות.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שנגרם כתוצאה משימוש באתר, אי־יכולת להשתמש באתר, שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, הסתמכות על מידע באתר, עיכובים במשלוח או שירותי צד שלישי.
החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, נפילות מערכת, כשלים בסליקה, תקלות תקשורת, תקלות דפדפן, מתקפות סייבר או שיבושים מצד ספקי שירות חיצוניים.
החברה אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, עומסים, מגיפות, מלחמות, אסונות טבע, אירועים ממשלתיים, תקלות לוגיסטיות או נסיבות שאינן בשליטתה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות לחברה או ניתנו לה ברישיון.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לתרגם, לעבד, לשנות, למכור, להשתמש מסחרית או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
השם Aerix Drops, הלוגו, העיצוב, התכנים, התמונות, הסלוגנים, תיאורי המוצר והאלמנטים הגרפיים באתר הם רכוש החברה או מי מטעמה.
שימוש בלתי מורשה בתכני האתר עלול להוות הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר ודיני קניין רוחני.
דיוור, עדכונים ו־Cookies
ביצוע הזמנה באתר עשוי לכלול קבלת הודעות הקשורות להזמנה, לרבות אישור הזמנה, עדכוני משלוח, חשבוניות, הודעות שירות ועדכונים חיוניים.
המשתמש אינו יכול להסיר עצמו מהודעות תפעוליות הקשורות להזמנה שביצע.
הרשמה לדיוור שיווקי, ככל שתתבצע, תיעשה בהתאם לדין, וניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וכלי מדידה לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר, התאמת פרסומות, מדידת ביצועים ושיפור השירות.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש באמצעים אלה, בכפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
מבצעים, הנחות ומתנות
החברה רשאית להציע מבצעים, קופונים, הנחות, חבילות או מתנות לפי שיקול דעתה.
תנאי כל מבצע יפורסמו באתר או בעמוד הרלוונטי.
החברה רשאית להפסיק, לשנות או לעדכן מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
מתנות, ככל שיוצעו, יינתנו רק בהתאם לתנאי המבצע.
אם הופיעה הצגת מתנה, מחיר, הנחה או הטבה עקב תקלה טכנית, טעות סופר או שגיאת מערכת, הדבר לא יחייב את החברה.
אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.
סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה, השימוש באתר, הרכישות באתר וכל מחלוקת בין המשתמש לבין החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה, לאתר, לשירותים או למוצרים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא האתר, הזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות, אחריות מוצר או בעיה בהזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
וואטסאפ: 053-5313351
אימייל: Support@aerixdrops.com
אתר: aerixdrops.co.il